POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Objet

La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur outfitfrance.com.

En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions d'expédition.

2. Zone de livraison

Nous livrons dans de nombreux pays.

Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.

Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations proposées, cela signifie que nous ne sommes actuellement pas en mesure d'y effectuer des livraisons.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Les préparations sont effectuées pendant les jours ouvrés.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (soldes, fêtes, opérations commerciales, promotions exceptionnelles), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

4. Délais d'expédition

Les délais affichés sur notre site sont fournis à titre indicatif.

Ils peuvent varier notamment en fonction :

• du pays de destination ;

• de la disponibilité des produits ;

• des contraintes logistiques ;

• des formalités douanières lorsqu'elles existent ;

• des conditions météorologiques ;

• des transporteurs.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, celle-ci pourra être confiée à différents transporteurs.

Le choix du transporteur est effectué par le Vendeur afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions possibles.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Ces offres sont valables uniquement pendant leur période d'application et selon les conditions indiquées sur le site.

7. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Le suivi est mis à jour directement par le transporteur.

8. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement :

• votre nom ;

• votre adresse complète ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• votre numéro de téléphone.

Toute erreur susceptible d'empêcher la livraison pourra entraîner un retard ou des frais supplémentaires.

9. Absence lors de la livraison

En cas d'absence lors du passage du transporteur :

• un nouvel essai de livraison pourra être effectué selon les modalités du transporteur ;

• le colis pourra être déposé dans un point relais ou bureau de retrait ;

• ou retourné à notre entrepôt en cas d'absence prolongée.

Le Client est invité à suivre régulièrement les informations de suivi communiquées.

10. Colis perdu ou retardé

Si votre colis semble retardé ou perdu, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur.

Le délai de traitement dépend des procédures du transporteur concerné.

Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué avant la clôture officielle de cette enquête, sauf disposition légale contraire.

11. Colis endommagé

En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à :

• prendre plusieurs photographies du colis avant ouverture ;

• conserver l'emballage ;

• vérifier immédiatement le contenu ;

• contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Ces éléments permettront un traitement plus rapide de votre dossier.

12. Refus de livraison

Le refus injustifié d'un colis peut entraîner :

• des frais de retour ;

• des frais de réexpédition ;

• ou une déduction des frais logistiques lors du remboursement lorsque la réglementation applicable le permet.

13. Douanes et taxes

Pour certaines destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du Client sauf indication contraire clairement mentionnée sur le site.

Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.

14. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant notamment :

• d'une catastrophe naturelle ;

• d'une pandémie ;

• d'une guerre ;

• d'un conflit social ;

• d'un blocage logistique ;

• d'une décision administrative ;

• d'une panne majeure des réseaux de transport ;

• ou de tout autre événement indépendant de sa volonté.

15. Responsabilité

Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

Le Vendeur met tout en œuvre afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions mais ne saurait être tenu responsable des retards exclusivement imputables au transporteur.

16. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

OUTFIT WORLD FASHION 1 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adresse :

UL. MARSZ. JÓZEFA PIŁSUDSKIEGO 13 /102

05-120 LEGIONOWO

Pologne

Téléphone :

+48 747 456 473

E-mail :

outfitfrance@protonmail.com

Site internet :

outfitfrance.com

17. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou logistiques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

18. Entrée en vigueur

La présente Politique d'expédition entre en vigueur le 8 juillet 2026 et demeure applicable jusqu'à sa mise à jour.